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Indecopi sanciona a Móvil Bus con más de s/ 147 mil por incumplir derechos del consumidor

29-05-2025

Indecopi sanciona a Móvil Bus con más de s/ 147 mil por incumplir derechos del consumidor

San Martín. La Oficina Regional del Indecopi sancionó en primera instancia administrativa a la empresa Móvil Bus S.A.C. con 27.56 UIT, equivalente a S/ 147 446, por vulnerar diversos artículos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

 

La comisión detectó que la empresa no consignaba en los boletos de viaje las cláusulas generales de contratación, ni brindaba información sobre la cobertura de seguros en caso de pérdida o daño de equipaje, infracción a los artículos 1°, 2° y 5° del Código. Además, no exhibía un tarifario a la vista en sus establecimientos y sus boletos presentaban letras menores a 3 mm, dificultando su lectura.

 

Medidas correctivas exigidas:

 

  • Incluir cláusulas generales y cobertura de seguro en los boletos.

 

  • Colocar un tarifario visible en su local.

 

  • Modificar el tamaño de letra en todos los documentos contractuales.

 

El procedimiento fue iniciado de oficio tras una supervisión en el local de la empresa en Chachapoyas, Amazonas. La Resolución n.º 0117-2025/INDECOPI-SAM puede ser apelada y, de proceder, será resuelta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.

 

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