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Morosidad afecta el servicio eléctrico de los hogares

09-01-2023

• Electro Oriente indicó que morosos asciende a 40% en Amazonas y Cajamarca.

Todas las familias tienen el derecho de utilizar servicios básicos como el agua y la luz en sus hogares, pero, así como existen derechos también se deben cumplir deberes para disfrutar de los servicios públicos y poseer un estándar de calidad de vida. Aquellos usuarios morosos que no cumplen con el pago de sus recibos de luz perjudican a todos los ciudadanos, dado que la morosidad impacta en la optimización del servicio eléctrico.

El gerente regional de Electro Oriente Amazonas Cajamarca, Harold Contreras Silva, indicó que el porcentaje de morosidad en su zona de concesión bordea el 40%, es decir, de cada S/100 soles en facturación, solo se recauda S/60, lo que afecta en la compra de materiales que se destinan al mantenimiento del servicio, alumbrado público, luminarias, entre otros. Destacó que esta mala práctica afecta a las familias, emprendedores, a la pequeña, media y gran empresa.

La morosidad es la práctica en la que un deudor, persona física o jurídica, no cumple con el pago al vencimiento de una obligación. Un estudio de la Universidad del Pacífico arrojó que el 18% de la población adulta tiene un riesgo moderado de incumplir con sus pagos, mientras que para un 50% la probabilidad de atrasarse en el cumplimiento de sus deudas es menor.

Los usuarios del servicio de energía eléctrica mantienen el derecho de recibir mensualmente y a tiempo el recibo de luz, así como a ser informado con anticipación sobre los cortes programados que la empresa eléctrica realice. Entre los deberes más resaltantes que debe respetar el usuario está mantener las instalaciones internas en buenas condiciones, no manipular los medidores y pagar oportunamente el recibo de luz. Cabe destacar que el usuario moroso debe afrontar ciertas sanciones por su incumplimiento o cumplimiento defectuoso. Es necesario mantenerse al día en los pagos para evitar el corte del servicio y recargo por moras e intereses.

“Brindamos diversas facilidades de pago a los usuarios con más de tres meses de deudas, los titulares del predio pueden acercarse a nuestras oficinas con copia de su DNI. Cabe mencionar que, si pagan puntualmente, evitan el corte del servicio y un recargo por moras e intereses, además premiamos a nuestros usuarios puntuales con diversos sorteos”, precisó el funcionario.   

A fin de satisfacer a sus usuarios y evitar que estos formen largas colas, la empresa de electricidad habilitó el aplicativo MiElor y su página web www.elor.com.pe para realizar pagos seguros y desde la comodidad del hogar. Es preciso señalar que Electro Oriente viene incrementando los canales de pago físicos como Centros Autorizados de Pago (CAP), en donde los usuarios también pueden cancelar su recibo energético mensual.

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